La CEO reúne a expertos para analizar cómo la inteligencia artificial está cambiando la gestión de personas en las empresas
La Confederación Empresarial de Ourense (CEO) celebró esta mañana su tercer Observatorio de Capital Humano, un encuentro que en esta ocasión puso el foco en la irrupción de la inteligencia artificial dentro de la gestión de personas. Durante la sesión se abordaron aspectos como las consecuencias de esta tecnología para las compañías y sus equipos, la necesidad de supervisar adecuadamente los sistemas inteligentes a la hora de tomar decisiones, y la perspectiva que aporta el ámbito universitario a este debate.
En la cita participaron responsables de los departamentos de personas de dos empresas del sector tecnológico y de telecomunicaciones, junto con un representante del Campus del Agua de la Universidad de Vigo. Los tres coincidieron en una misma idea central: la inteligencia artificial puede encargarse de los procesos repetitivos y del análisis de datos, pero el juicio, la responsabilidad y el componente humano continúan siendo exclusivos de las personas.
Una de las intervenciones expuso ejemplos concretos de aplicación práctica, como un asistente conversacional disponible en el portal del empleado capaz de resolver hasta el 40 % de las consultas internas, o la automatización completa del proceso de incorporación de nuevos trabajadores, lo que supone un ahorro notable de tiempo para los equipos de recursos humanos. Entre las recomendaciones trasladadas destacó la importancia de definir primero el proceso y, después, incorporar la inteligencia artificial dentro de los sistemas ya existentes, sin perder de vista que las personas deben permanecer en el centro de cualquier transformación. También se subrayó que una documentación deficiente da lugar, inevitablemente, a respuestas de baja calidad por parte de estas herramientas.
En la misma línea, otra de las ponentes defendió que la tecnología "no nos exime de pensar, sino que nos obliga a pensar mejor". Ante la sobreabundancia de información actual, remarcó que corresponde a las personas decidir qué fuentes resultan fiables y diferenciar entre aquello que la inteligencia artificial puede facilitar —como búsquedas, comparativas o redacción de textos— y lo que no puede sustituir: comprobar la veracidad de los datos, interpretarlos según el contexto y asumir la responsabilidad de las decisiones tomadas. Por ello, propuso avanzar hacia una supervisión real y no meramente formal, así como entender la cadena que va del dato a la decisión, pasando por la información y el conocimiento, en la que la tecnología genera y ordena, pero son las personas quienes interpretan y deciden. Como cierre, señaló cinco competencias que considera imprescindibles para ejercer una buena supervisión: verificar, interpretar, cuestionar, responder y aprender.
Desde la Universidad de Vigo, el representante del Campus del Agua planteó que la inteligencia artificial no debe entenderse como una amenaza, sino como un acompañante que agiliza el aprendizaje y que, al mismo tiempo, obliga a reforzar el pensamiento crítico y los valores éticos. "La tecnología procesa, el humano dirige", afirmó durante su intervención. También analizó cómo están cambiando los papeles del profesorado y del alumnado en este nuevo contexto: el alumno se convierte en un "estudiante aumentado" y el docente pasa de limitarse a corregir resultados a actuar como guía de los procesos de aprendizaje, lo que exige repensar los métodos de evaluación. Su conclusión apuntó a que, en la era de la inteligencia artificial, la principal ventaja de la universidad reside en formar personas con empatía, capacidad de liderazgo y pensamiento crítico.
Este Observatorio es el tercero de una serie que anteriormente ha analizado cuestiones como el absentismo laboral, la falta de mano de obra, la salud mental en el entorno de trabajo y la retención del talento. Durante la inauguración del acto, el presidente de la CEO destacó la relevancia de estos encuentros, que continuarán el próximo mes de noviembre con una nueva convocatoria, manteniendo el propósito de abordar cada tema desde múltiples perspectivas para poder extraer conclusiones compartidas. Le acompañó en la apertura la secretaria xeral de Emprego e Relacións Laborais, quien puso el acento en el reto de aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial sin perder de vista lo esencial: las personas. En este sentido, insistió en que son los propios trabajadores quienes protagonizan la transformación dentro de las empresas, por lo que resulta necesario acompañarlos mediante formación que les permita aprovechar todo el potencial de las herramientas tecnológicas.
Con esta iniciativa, la CEO reafirma su compromiso con el estudio de los retos que condicionan el capital humano, la competitividad empresarial y el mercado laboral, fomentando espacios de diálogo que faciliten el intercambio de conocimiento y de buenas prácticas ante los cambios que vive actualmente el tejido empresarial.